ห้องสมุดประชาชนอำเภอปางศิลาทอง

แบบสอบถาม

แบบสอบถามความพึงพอใจการใช้บริการของห้องสมุดประชาชนอำเภอปางศิลาทอง

ตอนที่ 1 สถานภาพทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

กรุณาทำเครื่องหมาย / ลงในข่องว่างที่ตรงกับความจริง

1. เพศ

ชาย

หญิง

2. อายุ

ต่ำกว่า 15 ปี

15 - 30 ปี

31 - 45 ปี

46 - 59 ปี

60 ปีขึ้นไป

3. อาชีพ

นักเรียน / นักศึกษา

เกษตรกร

ธุรกิจส่วนตัว

ค้าขาย

ธุระกิจส่วนตัว

พ่อบ้าน/แม่บ้าน

ตอนที่2 ลักษณะการใช้บริการห้องสมุด

กรุณาทำเครื่องหมาย / ลงในข่องว่างที่ตรงกับความจริง

1. จำนวนครั้งที่ท่านมาใช้บริการห้องสมุดต่อระยะเวลา ๑ เดือน

1 - 5 ครั้ง

6 - 10 ครั้ง

11 - 15 ครั้ง

มากกว่า 15 ครั้ง

2. ช่วงเวลาในการเข้าใช้บริการห้องสมุด

08.30 น.- 11.00 น.

11.01 น. – 14.00 น.

14.01 น. – 16.30 น.

3. ประเภทงานที่ท่านเข้าใช้บริการห้องสมุด

บริการยืม-คืน (หนังสือ)

บริการอินเตอร์เน็ต

บริการวารสารและหนังสือพิมพ์

บริการตอบคำถามและสืบค้นข้อมูล

ตอนที่ 3 ความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการห้องสมุด

กรุณาทำเครื่องหมาย / ลงในข่องว่างที่ตรงกับความจริง

ทรัพยากรสารสนเทศ คือ ข้อมูลที่ได้บันทึกเป็นหลักฐานและคัดเลือกมาเพื่อบริการ อยู่ในรูปของ หนังสือ ตำรา เอกสาร บทความ รายงาน การวิจัย แถบบันทึกภาพ-เสียง แฟ้มข้อมูล สารานุกรม วารสารอิเล็กทรอนิกส์

รายการ	ระดับความพึงพอใจ
รายการ	1	2	3	4	5
ด้านทรัพยากรสารสนเทศและการบริการสารสนเทศ
ทรัพยากรสารสนเทศมีจำนวนเพียงพอต่อความต้องการ ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
ทรัพยากรสารสนเทศที่ให้บริการตรงต่อความต้องการ ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
มีวารสาร หนังสือพิมพ์ที่บอกรับครอบคลุมกับความต้องการ ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนการให้บริการ
มีระยะเวลาการยืม-คืนเหมาะสมกับการให้บริการ ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
การจัดเรียงทรัพยากรสารสนเทศบนชั้นสามารถค้นหาได้ง่ายและรวดเร็ว ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
เวลาที่ให้บริการ (เวลาเปิด-ปิด) มีความเหมาะสม ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
ด้านบุคลากร
บุคลากรให้คำแนะนำและช่วยเหลือในการให้บริการ ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
บุคลากรให้บริการด้วยความเอาใจใส่ กระตือรือร้น ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
บุคลากรมีความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้บริการ ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5

ตอนที่ 4 ความพึงพอใจต่อคุณภาพสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ทางกายภาพ

กรุณาทำเครื่องหมาย / ลงในข่องว่างที่ตรงกับความจริง

รายการ	ระดับความพึงพอใจ
รายการ	1	2	3	4	5
ห้องสะอาด เป็นระเบียบ ปลอดภัย พร้อมใช้งาน ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
ห้องมีแสงสว่างเพียงพอ ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
ห้องมีอุณหภูมิที่เหมาะสม ปราศจากเสียง กลิ่น ควัน ฝุ่นรบกวน ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
ห้องมีอุปกรณ์ เครื่องมือ ที่จำเป็นครบถ้วน พร้อมใช้งาน ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5
ห้องมีสัญญาณเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตไร้สายอย่างมีคุณภาพ ระดับความพึงพอใจ 1 2 3 4 5

ตอนที่ 5 ข้อเสนอแนะ

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม (ถ้ามี)

ห้องสมุดประชาชนอำเภอปางศิลาทอง